永達保險經紀人糾紛可能是這樣引起的:人情保險糾紛多 別碰
2015-11-15 00:00:25 經濟日報 永達保經總座陳慶鴻
最近理賠爭議案件頻傳,保戶相當關心是否可以得到理賠,我覺得,人情保單常常是因為礙於情誼而買保單,卻不符合自己的需求,保戶也沒看清楚保單內容,特別容易引起糾紛。
近期保險理賠爭議發生,引起保戶對理賠的關注,我正面看待這樣的發展,一方面保戶會更重視自己的權益,而保險公司除了理賠專業外,也會更重視保戶的感受。對雙方而言,都是好的。
這 些理賠案件裡,不少涉及保險的專業判斷,所以保險公司可能不賠,但是處理的態度問題,是造成「觀感不佳」的主要原因。保險公司在這些事件發生後,我認為, 應該要更設身處地的從保戶的立場,來思考理賠這件事,就算不能賠,也可以向保戶解釋,或者另尋解決之道,不讓保戶在觀感上,覺得「保險公司找藉口不賠」。
害怕黑箱保單,最常引起永達保險經紀人糾紛的險種:意外險、健康險
過去最常發生理賠糾紛的,是意外險、健康險,這兩項險種。其中意外險必須是意外所造成的傷害,才會理賠,所以,一旦保戶有疾病又發生意外時,就會造成認知上的差異;健康險則是在如何界定住院、療養與醫療,和是否短期住院上容易出現糾紛。
不過,隨著保險業的發展、演進,保險公司多會在重要的理賠糾紛上,向保戶說明清楚,這一類的糾紛,還是有緩和的趨勢。
保戶了解自身權益,才能避免永達保險經紀人糾紛:順利解決保險經紀人糾紛,承保範圍是關鍵
至於保戶部分,也應該要如何保障自己的權益,減少理賠糾紛發生。首先就是在投保之前要看清承保的範圍,有些是除外責任、不賠的事項要看清楚,並且要把握十天的審閱期,確認自己的權益。
選擇適合自己的保單,才不會引起永達保險經紀人糾紛:理賠糾紛的管道有很多,選擇永達保經作保險理賠諮詢
我覺得最容易引起糾紛就是人情保單,保戶礙於情誼所投保的保單,不一定適合自己,不僅招攬上容易有糾紛,在沒看清楚保單內容就投保的情況下,更容易有理賠糾紛。建議保戶真正了解自己的需要再投保,切勿因人情而投保。
如果真的發生理賠糾紛,還有不少的正常管道,可以利用,除與保險公司溝通協調外,也可以到金融評議中心、消保處等單位申訴,若真的不行,還可以進入訴訟,保障自己的權益。