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避免永達保險經紀人糾紛,請熟讀這篇:買保險,找經紀人好不好?

避免永達保險經紀人糾紛,請熟讀這篇:買保險,找經紀人好不好?

文/周采萱 | 2014.07.01 (月刊)

這兩年來,金管會除要求保經代業增設法令遵循制度、一金二保等措施,還要求保險經紀人公司必須在5年內將資本額從最低300萬元提高到500萬元,並拉高教育訓練時數。主管機關的監理趨嚴,代表保經公司已經成為保險業無法忽視的銷售力量。

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保險經紀人商業同業公會副理事長朱水源指出,從保險法規定來看,保險經紀人與保險代理人的角色相反,後者代表保險公司銷售商品給消費者,保險經紀人則是代替消費者與保險公司洽訂保險契約。

永旭保險經紀人總經理呂文雄指出,保險經紀人可以跟多家保險公司取得商品銷售權,有豐富多元的產品線替消費者做好最合適的保險規劃,保險公司的業務員則代表保險公司,銷售所屬公司的保險商品,兩者替消費者規劃保障的立基點不盡相同。

不過,富士達保險經紀人董事長廖學茂表示,在台灣,保險經紀人主要的收入來自保險公司的佣金,替消費者進行保單檢視、規劃保險,與代理人、保險公司業務員一樣,都不收取服務費,這樣的服務模式,確實容易讓消費者把保險經紀人跟保險公司業務員、保險代理人搞混,這也是金管會施行經代分流政策的主因。

避免永達保險經紀人糾紛,請熟讀這篇:保經業務員,全國近十萬人


目前保險公司、保險經紀人公司、保險代理人公司旗下的業務員,都只要通過壽險公會舉辦的保險業務員資格測驗就可執業。

朱水源指出,目前通過國家考試、擁有保險經紀人資格的人數只有兩千多人,實際執業則只有五、六百人,全國保險經紀人公司旗下的業務員有將近十萬人。

朱水源進一步說,保險經紀人的專業素養,必須在執行業務的時候,發揮經紀人所長,因此,保經商會也向金管會提案,透過各種不同的訓練與執業分級認證,確認保險經紀人擁有足夠的財務分析、保險規劃的能力,而非只會紙上談兵。

避免永達保險經紀人糾紛,請熟讀這篇:經招攬有糾紛,消費者該找誰負責?


消費者對保險經紀人的定位不了解,發生保險招攬糾紛時,往往也搞不清楚該找保險公司還是保險經紀人公司,呂文雄指出,保險經紀人是代表消費者跟保險公司洽訂保險契約,其招攬行為並不是由保險公司授權,因此不在保險公司管轄範圍,若消費者透過保經業務員投保而發生招攬糾紛,應由該業務員所屬的保經公司出面負責。

呂文雄進一步指出,金管會規定保經公司必須投保專業責任保險以及保證保險,並提存保證金,就是要保險經紀人為其招攬及營業行為負責,也是對消費者的品質保證。

也有消費者擔心,透過保險經紀人業務員投保,萬一該業務員離職,會變成孤兒保單,廖學茂指出,不管是保險公司還是保險經紀人公司旗下的業務員,離職後,其招攬的保單都必須進行交接,通常會由該業務員的主管在取得客戶同意的情況下承接,繼續服務客戶。

避免永達保險經紀人糾紛,請熟讀這篇:了解自身需求,挑對保險經紀人


全台灣有四、五百家保險經紀人公司,消費者該找哪家投保?如何了解保險經紀人的規劃是否有利於保戶?

朱水源認為,消費者選擇保險經紀人之前,首先要釐清自己為什麼要購買保險?有哪些保險需求?接著要了解自己所需要的保險種類、保障額度,以及各種保障需求的先後順序,如此一來,與保險經紀人接觸時,就能檢視保險經紀人的建議是否真的符合自己的需求。

廖學茂建議,親友、網友的投保經驗,以及主管機關公告保險經紀人公司的受懲紀錄,都是消費者選擇保險經紀人公司很好的參考資訊。

避免永達保險經紀人糾紛,請熟讀這篇:手握多元商品,提高專業素質,保經發展可期


金管會提出多項監理政策,其實也為保險經紀人近年蓬勃發展的態勢做了最好的註解,呂文雄指出,隨著保險消費意識抬頭,越來越多的消費者找保險經紀人投保,讓保險經紀人的專業受到更多的審視。

每年6~8月是社會新鮮人的求職旺季,呂文雄分析,若新鮮人進入保險經紀人公司,可以學習用更多元的商品替消費者規劃保險保障,現在保險經紀人公司的規模與制度不同以往,新手業務也可以享有很好的訓練與資源。

朱水源也分析,許多保險公司有商品區隔策略,如偏重銷售投資型保單或主推醫療險等,保險經紀人則沒有主力商品的包袱,保經公司業務員替客戶保單時,可以依照消費者的需求,提供更客觀的投保建議。

廖學茂則認為,新鮮人以保險公司或是保險經紀人公司作為業務生涯的起點都是不錯的選擇,但未來台灣保險市場更為成熟時,可能會像歐美一樣,走向「產銷分離」,也就是保險公司專責開發保險商品、核保、理賠等行政業務,銷售的部分則交由保險經紀人、保險代理人負責,保經業後勢可期,是新鮮人不錯的選擇。

廖學茂與呂文雄一致建議,想進入保經業的新鮮人,可以從網路上的各種資訊,比較各公司的素質與理念,也可以向保經公司的業務前輩諮詢,了解行業特性,再選擇適合自己的保險經紀人公司。

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